走進(jìn)進(jìn)出口事業(yè)部，你會被幾幅“氣勢洶洶”的海報吸引住目光，不用說，他們的PK月已經(jīng)悄悄的開始了。氣氛熱鬧又刺激，似乎形成了部門特有的“PK月文化”。

進(jìn)出口事業(yè)部在集團(tuán)公司里給人的印象一直是業(yè)績突出、有活力、充滿團(tuán)隊精神的90后或者00后。部門成員各個都是文武雙全，聚顏值才藝于一身，不僅每次優(yōu)秀完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，也是參加文藝匯演的好手，自編自導(dǎo)拍攝企業(yè)宣傳視頻、吉他彈唱、主持、創(chuàng)意表演... 也是刷新了人們對90后、00后的固有認(rèn)知。

今天很高興采訪到了進(jìn)出口具有代表性的兩個組的組長，分別是“飛躍隊”的組長韓輝和“戰(zhàn)狼隊”的組長譚芳。

你好韓輝、譚芳，首先自我介紹下吧。

韓輝：你好，我叫韓輝，英文名是Harris，我來自江西，我是14年來新馳的，今年算下來已經(jīng)有7年了，我目前擔(dān)任進(jìn)出口事業(yè)部業(yè)務(wù)組長。

譚芳：你好，我是譚芳，英文名是Joanna，我在新馳時間比較長，2012年來的到現(xiàn)在已經(jīng)有9年了。

你們的隊名叫什么，有什么口號嗎？

Harris：我們的隊名叫“飛躍隊”，“躍馬千里，一飛沖天”。

Joanna：我的隊名是“戰(zhàn)狼隊”，“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼我最強(qiáng)”。

我是剛知道譚芳你還在產(chǎn)假中，了解到你每天還會來公司，為業(yè)績最后沖刺仍然在努力著，現(xiàn)在小孩多大了？

Joanna：小孩剛好一個月了，對，因?yàn)槲曳女a(chǎn)假時剛好是小組PK,又是新平臺，因?yàn)樾缕脚_又是新的運(yùn)營方式，他們做設(shè)計的成員不熟悉產(chǎn)品，所以兩邊都得兼顧著必須要時時把關(guān)著。

（飛躍隊組長Harris）

你們的業(yè)務(wù)主要是做哪幾個國家的？

Harris：中東、東南亞、歐洲、南非都有業(yè)務(wù)涉及。

做不同國家的客戶會有什么不一樣嗎？有什么有意思的經(jīng)歷分享下？

Harris：俄羅斯的客戶由于他們的習(xí)俗文化，每次都習(xí)慣性會帶些小禮品，通常是一些具有當(dāng)?shù)靥厣男⊥媾迹拔覀円驗(yàn)椴皇煜つ沁叺娘L(fēng)俗要“回禮”，鬧出一些烏龍，還有一個是他們都比較喜歡喝酒，高濃度的酒，我們呢又不會喝酒，只能以茶帶酒。還有印度的客戶他們通常會把價格壓得很低都有的。

在跟國外業(yè)務(wù)往來時，有沒有一些有趣的經(jīng)歷呢？

Joanna：因?yàn)槲覀兒蛣e的國家存在時差問題，往往有些北美的客戶聯(lián)系你的時候是我們的半夜了，所以我們的時間不固定，基本是沒有“下班”。

有一個是發(fā)生在最近特別有意思的小故事，是我一個很多年的斯里蘭卡的客戶就因?yàn)槲耶a(chǎn)假的事情，他自己組建了一個群把我的領(lǐng)導(dǎo)拉進(jìn)來，并且@我的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一句“你知道我不想打擾到Joanna嗎，為什么生了小孩還要她做那么多事，你就不能幫助她做嗎”（哈哈~）

然后事后他解釋說你知道為什么我會這么激動甚至是有些憤怒嗎，是因?yàn)樗约旱膵寢屢郧笆且幻t(yī)生，他的媽媽也是為了操持家庭非常地拼命，后來因?yàn)閯诶圻^度得病了，他還說“其實(shí)你們女人沒必要這么拼命”。（這么好的客戶給我來一打哈哈~）

其實(shí)每個國家的客戶都一樣，跟你久了之后，都像朋友一樣，非常的信任我。

（戰(zhàn)狼隊隊長Joanna）

每次在拼業(yè)績的時候，團(tuán)隊隊員們都是什么樣的狀態(tài)呢？

Harris：假如PK月的時間為一個月，一般分成3個節(jié)點(diǎn)，前期是預(yù)熱，中期就是收獲，最后是總結(jié)，當(dāng)然總結(jié)的那段時間是最難熬的，大家都覺也睡不好，通宵達(dá)旦的去完成任務(wù)，有些組員運(yùn)氣好的話前期會把一年的目標(biāo)都完成了，也有這樣的情況發(fā)生。

你認(rèn)為作為一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，需要具備什么？

Harris：首先要有熱情，喜歡這個工作，明確好目標(biāo)就要義無反顧地去完成，其次是溝通能力，溝通是門藝術(shù)，與客戶的溝通和與上次的溝通，技巧都能運(yùn)用的好，我覺得會是一個出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)員了。

如何帶領(lǐng)好一個優(yōu)秀團(tuán)隊，有什么秘訣跟我們分享下？

Harris：成立小組以來，我是主張以鼓勵的方式為原則，要發(fā)掘每個隊員的潛在需求，小組會經(jīng)常組織一些團(tuán)建，聚會等等，在設(shè)定目標(biāo)的時候鼓勵他們不要對自己設(shè)限制，在PK后期快結(jié)束的前兩天，如果還沒有完成業(yè)績的組員那幾天會很煎熬，心里壓力會很大，我作為組長要做的事是去鼓勵她，幫他梳理問題并且協(xié)助她解決，讓他不能失去信心，尤其是最后關(guān)頭我們更要拼盡全力不可懈怠。

外貿(mào)部給人的印象都是非常的有活力、有沖勁、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，你認(rèn)為呢？

Harris：不管是我們做外銷的團(tuán)隊還是做內(nèi)銷的團(tuán)隊，其實(shí)都是一樣的，有可能是我們部門有很多都是90后、00后的，大家會比較活潑、熱情、凝聚力會比較強(qiáng)。

面試應(yīng)聘人員，你有什么原則嗎？

Harris：熱愛工作、真誠、要有一定的專業(yè)素養(yǎng)、人品等。

帶領(lǐng)團(tuán)隊至今，也沒有碰到什么狀況，你是如何應(yīng)對的？

Joanna：當(dāng)然狀況也是經(jīng)常有的，比如每個組員的工作狀態(tài)也不一樣，有的會比較懶散，有的會比較有沖勁，那我們每個星期會有一次客戶盤點(diǎn)，分析客戶，如果離目標(biāo)還有差距的話，那就要運(yùn)用你所有的資源，挖掘新客戶也好務(wù)必完成任務(wù)。我認(rèn)為帶領(lǐng)團(tuán)隊除了要相互了解，也要有‘利他’的思想，幫助他們成長。

有什么和自己組員說的話？

Joanna：因?yàn)槲沂强催^他們的愿望清單的，有的是實(shí)現(xiàn)買包自由，有的是希望自己賺很多的錢，有的是想順利考取PS證書的，所以2021年我祝愿你們愿望成真。

Harris：2021，我們一起欣欣向榮。（哈哈~）

對于想加入這個外貿(mào)行業(yè)，有什么建議嗎？

Joanna：如果能掌握多種小語種的話，那會更有發(fā)展空間。

感謝兩位抽出寶貴的時間來分享你們的故事。

韓輝有著江西人的樸實(shí)親切，譚芳有著湘妹子的麻辣不服輸?shù)膭?，他們有許多的共同點(diǎn)，都帶著80后的內(nèi)斂，沉穩(wěn)、踏實(shí)。組員稱他們?yōu)椤拜x哥”“芳姐”，就像是兄長，鄰家姐姐一樣，韓輝2014年剛進(jìn)入進(jìn)出口部門的時候剛好是部門剛成立不久，正是擴(kuò)張時期，自然是什么都干，圖片PS，店鋪裝修，產(chǎn)品上架、運(yùn)營等一系列瑣碎的工作；譚芳一開始的職位是跟單員，在加入進(jìn)出口事業(yè)部時已經(jīng)做了3年的跟單，她說自己做銷售就要把產(chǎn)品從生產(chǎn)、安裝、配單、發(fā)貨等一系列操作了解透徹，心里頭才穩(wěn)當(dāng)。你能感受到她是個很努力的人，包括坐月子期間經(jīng)常隔三差五來公司，為業(yè)績的最后沖刺仍然在努力著，她說的最多的一句話是‘你有多努力，回報就會越多’。帶領(lǐng)團(tuán)隊他們有各自的方法，“輝哥”主張激勵為原則，他在2021年拿下優(yōu)秀班組的獎項(xiàng)，足以證明他的實(shí)力?！胺冀恪笔且浴癁樵瓌t，組員在他們的帶領(lǐng)下業(yè)績突飛猛進(jìn)，每次都能優(yōu)秀完成指派的任務(wù)，不管是譚芳還是韓輝，都是進(jìn)出口事業(yè)部的功臣。

或許，我們都很平凡，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)；

或許，我們很不平凡，在新馳你的努力會被見證。